ロッテが視覚障害がある人でも指で触って商品情報が分かる日本初の仕組み「ココヨム」を開発した 触覚によるバーコードシステムにより、スマートフォンを使わずに商品詳細を認識できる ユニバーサルデザイン推進により、障害者を含むすべての消費者への商品アクセス環境を整備

背景・経緯

ロッテは消費者全体へのアクセシビリティ向上を目指し、視覚障害がある人でも商品情報を得られるシステムの開発に取り組んできた。従来、視覚障害者が商品情報を得るにはスマートフォンの音声機能に依存するか、従業員に確認する必要があった。このニーズに対応し、日本初となる触覚ベースの商品情報提供システムを実現した。

具体的な内容

「ココヨム」は以下の特徴を持つ：

• 視覚障害者が指で触るだけで商品情報が理解できる仕組み
• バーコードの概念を触覚情報に転換したシステム
• スマートフォンやインターネット接続を必要としない設計
• 商品パッケージに組み込まれた触覚パターンから商品名、成分、使用方法などを認識可能
• 従来のQRコードとは異なり、接触によるダイレクトな情報提供が可能

事業環境への影響

このシステムの開発・導入は複数の事業環境に影響を与える：

• 商品開発プロセス：パッケージデザインに触覚情報統合が必須となり、製造コスト・開発期間への検討が増加
• マーケット拡大：視覚障害者（日本国内約31万人推定）を新規消費者として位置付けられる
• 競争環境：同技術の採用が他の大手食品企業にも波及する可能性があり、業界標準化への動き
• CSR・ブランド価値：ロッテの企業責任姿勢が強化され、ブランド評価の向上につながる可能性
• 規制環境：障害者対応の標準化が進むと、業界全体での対応要件化も想定される

今後の注目点

• 「ココヨム」の対象製品拡大スケジュール
• 業界内での同様システム開発・導入動向
• 国内の視覚障害者向け商品情報提供に関する新たな基準設定の可能性
• 製造コスト最適化による採算性確保への取り組み